Politique de retour et de remboursement
Informations générales
La cave de Miriam Hermann Gaudio, située à 6988 Castel di Monteggio, s’engage à garantir la plus haute qualité de ses produits et l’entière satisfaction de ses clients.
Alimentation et sécurité
En tant que denrées alimentaires, les bouteilles de vin ne peuvent pas être retournées une fois ouvertes ou altérées, conformément à la réglementation en matière de sécurité alimentaire et de protection des consommateurs.
Droit de retrait
Le client a le droit de se rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises, à condition que
- Les bouteilles sont scellées et dans leur emballage d’origine
- Aucun dommage
- n’ont pas été exposés à des conditions susceptibles de compromettre leur qualité
Cas de remboursement
Nous garantissons un remboursement intégral dans les cas suivants :
- Produit reçu endommagé pendant le transport
- Erreur de livraison (produit différent de celui commandé)
- Exercice du droit de rétractation dans les conditions susmentionnées
Procédure de retour
- Contactez notre service clientèle dans les 14 jours suivant la réception
- Attendre les instructions pour l’envoi en retour
- Emballer soigneusement les bouteilles dans leur emballage d’origine
- Expédier le produit à l’adresse indiquée
Remboursement
Une fois les marchandises retournées reçues et vérifiées, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrables en utilisant le même mode de paiement que l’achat d’origine.
Frais d’expédition
- En cas de produit défectueux ou d’erreur d’expédition : les frais de retour sont à notre charge.
- En cas de retrait volontaire : les frais de retour sont à la charge du client.
Contact
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement :
- Courriel : info@ivinidimiriam.ch
Notes juridiques
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page.
